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2138com太阳集团:“极速”救援!快乐出游,平安回家……

2021/10/08 16:10 作者: 朱君蓉 编辑: 张磊磊 审核: 盛田宇 编审: 郑胜刚

今天是国庆小长假结束的第一天。为确保路畅人安,湖南高速集团2138com太阳集团柳叶湖路产大队路管员鼓足干劲,加大巡逻力度,当日1010分,路管员巡逻至杭瑞高速东常段G56K980M处东往西方向匝道处时,发现一辆湘J牌照黑色轿车停于应急车道,且未做任何安全防护措施……

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见此情形,路管员立即将巡逻车停在该车前方示警,在车辆后方150M处摆放了锥形筒,并叮嘱司机打开危险信号报警灯,防止事故发生。经详细询问,原来该轿车车子故障,无法启动,需要拖车。路管员立即通知施救队前来救援,并协助施救队工作人员做好安全防护措施,在现场指挥交通,对施救站进行车辆救援服务监管。

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“师傅,这是湖南省高速公路车辆救援服务收费标准,请您过目后填写《湖南省高速公路车辆救援服务费用明示告知单》,您有任何疑问的地方随时可以与我们路管员联系,这是我们24小时在线的服务电话……路管员耐心地向故障车司机解答各种疑问,确保清障施救工作做到位,真真实实的做到“0投诉”。

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在施救服务让司乘满意的同时,路产大队严格按照清障施救一车一档开展工作,做到“四有”:一是有救援服务费用明示告知单;二是有车辆救援服务收费审核表;三是有服务协议;四是有车辆救援服务质量反馈单。待完成所有施救流程后,路管员再次对司机进行回访,做到万无一失。

温馨提示:在高速公路上行车,一定要注意对汽车的检查和保养,如遇突发情况,不要心急,尽可能的将车辆停至紧急停车带并打开危险信号报警灯,车内不要留人,车内人员应在安全区域等待救援,确保自身安全。


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